Vacature: ICT Supportmedewerker - IVA Business School

Kom jij IVA Business School versterken?

Ben jij sterk in ICT, kun je denken en werken in processen en ben je communicatief sterk? Wil je werken in een organisatie die volop in ontwikkeling is? Lees dan deze vacature. Aanstelling is mogelijk tussen de 28 en 36 uur (verdeeld over 5 dagen per week).

Uitdaging

IVA Business School wil in de komende jaren haar positie als business school verder versterken. Hierbij spelen ICT-ontwikkelingen een grote rol, zowel in ons primaire onderwijsproces als in de meer ondersteunende IT-taken binnen onze organisatie. Jij bent hierbij een belangrijke schakel om de juiste bits en bytes aan elkaar te blijven knopen.

Herken jij jezelf hierin?

Om succesvol te zijn in deze functie, bezit je goede communicatieve vaardigheden. Je bent een spin in het web, kunt snel schakelen en hebt veel contact met studenten, docenten en andere medewerkers. Je werkt zelfstandig, maar kunt ook goed met anderen samenwerken. IVA werkt in een Microsoft Cloud omgeving. Kennis hiervan is een must! Verder zien we graag het volgende in jou terug:

Je hebt een IT-opleiding afgerond op minimaal mbo+ niveau;
Je bent service gericht, neemt graag initiatief en hebt een flexibele instelling;
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in IT-support, bijvoorbeeld als servicedeskmedewerker;
Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
Je beschikt over een uitgebreide kennis van MS 365 en dan specifiek Teams, Sharepoint en Officepakketten;
Ervaring met Magister, Zermelo en MS Dynamics is een pré.

Inhoud van de functie

In deze functie ondersteun je docenten, studenten en andere collega’s. Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van alle eerstelijns ICT-problemen. Onze organisatie werkt voor het beheer van tweede- en derdelijns vragen met derde partijen. In deze rol zit je dus niet op de ‘harde’ techniek, maar met name op de communicatie en de begeleiding van ICT-processen. Daarnaast houd jij je bezig met het volgende:

Face-to-face of digitaal IT-support aan collega’s;
Praktisch dagelijks beheer van printers, lokaalfaciliteiten en PC’s/laptops;
Doorzetten van tweede- en derdelijns problemen naar onze partners;
Eindgebruikers informeren over het proces van probleem naar oplossing;
Vastleggen en beheren van incidenten;
Beheren van ICT-meldingen en de daaruit voortvloeiende acties;
Meedenken over procesverbeteringen.

Wat bieden wij?

Een dynamische werkomgeving waar studenten en IVA-medewerkers op een prettige manier met elkaar samenwerken;
Een takenpakket afgestemd op werkervaring en activiteiten waarbij er ruimte is voor persoonlijke inbreng en (door)ontwikkeling met studie en cursussen;
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Neem contact op!

Kortom: heb jij interesse in een afwisselende en uitdagende baan, met veel mogelijkheden om je te ontwikkelen? Stuur een mail met een korte introductie en CV naar werkenbijiva@iva.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.