Informatie- en kennismanagement

Voor kennisintensieve organisaties is de kwaliteit van kennis van strategische betekenis. Kennisdeling ondersteunt bijvoorbeeld managers, adviseurs en ontwerpers bij het inslaan van nieuwe wegen en helpt hen betere prestaties te leveren. Kwaliteit van kennis is gebaat bij goed beschikbare informatie en interactie tussen mensen. Immers, kennis is informatie die is opgeslagen in de hoofden van organisatieleden. IVA biedt ondersteuning bij vragen over informatie en de rol van ICT, bij informatiedeling, en bij verbetering van goed gestructureerde processen. Maar IVA helpt ook bij vragen over bestuur en beheer van informatie die medewerkers nodig hebben bij de uitvoering van hun werk, of bij de organisatie van het werk.